Garantie und Reparatur

Wie lange habe ich eine Garantie auf neue Produkte?
Wir bieten eine 12-monatige Garantie auf alle Neufahrzeuge. Die Garantiezeit finden Sie auf der Fahrzeugseite. Die Garantie beginnt am Tag der Lieferung/Abholung. Garantie bedeutet, dass unser Fahrzeug bei normalem Gebrauch nicht kaputt gehen darf. Ist dies der Fall, reparieren oder ersetzen wir das Fahrzeug kostenlos.

Wie lange habe ich eine Garantie auf gebrauchte Produkte?
Wir garantieren keine gebrauchten Maschinen. Mit einer gebrauchten Maschine kann immer etwas passieren, das beide Seiten nicht im Voraus berücksichtigen konnten.
Dies kann z.B. durch einen Produktionsfehler, einen versteckten Defekt oder einfach nur durch Pech geschehen. Wenn Ihre gebrauchte Maschine unerwartet innerhalb von 14 Tagen ausfällt, melden Sie uns dies bitte und wir werden immer eine Lösung finden.

Wie lösen Sie Mängel?
Schlägt Ihr Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist fehl, melden Sie uns den Mangel bitte direkt, indem Sie das Mängelformular ausfüllen. Wenn der Defekt gemeldet wird, wird das Fahrzeug von einem Mechaniker überprüft und repariert.
Wenn sich nach Derinspektion durch den Techniker herausstellt, dass das Produkt nicht repariert werden kann, wird natürlich in Absprache ein Ersatzprodukt geliefert.
Wenn wir kein austauschbares Fahrzeug haben oder wenn die Reparaturkosten zu hoch sind, werden wir das Fahrzeug von Ihnen abholen und Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufbetrags.

BERICHT DEFECT

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
Einige Gegenstände fallen nicht unter die Garantie: Schäden, die durch unsachgemäße Benutzung des Fahrzeugs verursacht wurden, Teile, die durch Verschleiß und Teile, deren Beschädigung oder Defekt vor dem Kauf des Fahrzeugs bekannt war, beeinträchtigt wurden.

Aber auch wenn die Reparatur nicht mehr innerhalb der Garantiezeit liegt, lösen wir sie gerne für Sie. Zum Beispiel Schäden durch Sturz, Druck, Aufprall oder Feuchtigkeitsschäden?

In diesem Fall werden die Kosten für die Reparatur in Rechnung gestellt.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ist die Garantie übertragbar?
Nein, die Garantie ist nicht übertragbar. Wenn Sie unser Fahrzeug aus zweiter Hand über einen anderen Anbieter gekauft haben, erlischt unsere Garantie und Sie zahlen die Kosten für die Reparatur und oder ein Ersatzfahrzeug.