Garantía y reparación
Garantía y reparación
¿Cuánto tiempo tengo una garantía sobre nuevos productos?
Ofrecemos una garantía de 12 meses en todos los vehículos nuevos. El período de garantía se puede encontrar en la página del vehículo. La garantía comienza el día de la entrega/recogida. La garantía significa que nuestro vehículo no debe romperse en el uso normal. Si este es el caso, repararemos o reemplazaremos el vehículo de forma gratuita.
¿Cuánto tiempo tengo una garantía sobre los productos usados?
No garantizamos máquinas usadas. Con una máquina usada siempre puede suceder algo que ambas partes, de antemano, no han podido tener en cuenta.
Esto puede suceder debido, por ejemplo, a un error de producción, un defecto oculto o simplemente mala suerte. Si su máquina usada falla inesperadamente dentro de los 14 días, por favor infómenos esto y siempre encontraremos una solución.
¿Cómo se resuelven los defectos?
Si su producto falla dentro del período de garantía, por favor infómenos el defecto directamente rellenando el formulario de defecto. Cuando se reporta el defecto, el vehículo es revisado y reparado por un mecánico.
Si, después de la inspección por parte del técnico, resulta que el producto no puede ser reparado, un producto de reemplazo, por supuesto, será entregado, en consulta.
Si no tenemos un vehículo reemplazable o si los costos de reparación son demasiado altos, le recogeremos el vehículo y usted recibirá el monto de su compra de vuelta.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
Algunos artículos no están cubiertos por la garantía: daños causados por el uso inadecuado del vehículo, partes afectadas por el desgaste y partes cuyo daño o defecto se conocía antes de comprar el vehículo.
Pero incluso si la reparación ya no cae dentro del período de garantía, estamos encantados de resolverlo por usted. Por ejemplo, ¿daños por caídas, presión, impacto o daños por humedad?
En este caso, se cobrarán los costos de la reparación.
Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿La garantía es transferible?
No, la garantía es intransferible. Si compró nuestro vehículo de segunda mano a través de otro proveedor, nuestra garantía expira y usted paga los costos de reparación y/o un vehículo de reemplazo.
